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  • 从李易峰、杨洋、吴亦凡看明星危机公关的技巧

    栏目:危机公关技巧浏览次数:更新时间:2019-03-01
        近期几个流量小生都遇到了麻烦,恰好他们三个遇到的是明星最常见的几种负面情况:交通肇事、恋爱、性丑闻,他们团队处理的方式也不尽相同,我们来分析一下具体案例与危机公关技巧的使用。
      撞桥墩后,李易峰的团队第一时间让他出国,我不知道他当时的具体情况是不是不能等待警察检查,但从团队之后的声明来看是有瑕疵的。
      问题在哪呢?在“脚底打滑”四个字,声明不要用任何有感性色彩的、容易给公众留下“金句”的句式,否则会流传四方,成为艺人挥之不去的外号。李易峰过去有点赞郭碧婷出柜传言的“手滑”,已经被讽刺过,再加个“脚滑”,不能再滑了。
      艳照门事件里大家最记得的句子是“很傻很天真”,本来很无辜的阿娇因为这个金句毁掉了她和TWINS的前途。马伊俐离婚时的“且行且珍惜”放在其他环境里是个好句子,但在危机公关时这样抒情式有哲理有记忆点尽量不要使用,至少能被嘲半年。
      不容易出错的模式是:诚恳认错,表态悔改,不要推锅,不要撒谎。第四条最关键,万一有人有证据戳穿谎言,艺人的信用就彻底破产了。最好的声明就是写了一大篇,竟然摘不出一句可以做标题的,只大概留个态度诚恳老实的印象。
      吴亦凡因为换公司,错过了事发12小时之内快速反应的黄金期。一个艺人在负面消息爆发后一天还不出回应,那就不要再出了,因为幸运的人这时候热点已经转移了,不幸的也已经发酵到不可收拾了。
                                                           危机公关技巧
          现在经纪公司很喜欢找律师发盖章声明,这一招只对粉丝有用,路人是没心情看枯燥冗长的律师函的。不过对粉丝有用足矣,毕竟要稳定的是粉丝,不用在意吃瓜路人。但打官司绝对不会比当时控制住舆论管用,先不说诉讼期漫长,你们发现没?任何一个轰轰烈烈的新闻,从来没有人在乎过官司的结局,除了法制节目,其他媒体都懒得报。
      只有一种诉讼对艺人是实惠的,那就是侵犯肖像权,一般都能打赢且要回来真金白银,其他名誉权之类的就是白交律师费,在中国打官司是件得不偿失的事,律师所能起的作用只是威慑和给粉丝一颗定心丸。
      这是吴亦凡公司的律师函,伴随这封律师函的应该还有视频音频聊天记录是如何伪造的内容,但是没有;警告了转发者却没有首发者,这也是授人以柄的部分,只给粉丝看是够用了。
      杨洋的团队最有意思,直到现在没有发声过。可就目前的新闻传播规律来看,这也许是无招胜有招。文章出轨门那次,文章和马伊俐都发了声明,只有姚笛一直沉默。后果是文章和姚笛在接戏方面都有很大损失,但声誉上显然沉默的姚笛让路人经历了厌恶——猜测——同情三个阶段,如果不知道怎么辩白,就不要辩白了,讲多错多。
      微博时代的信息只能留存一天,爆炸性和有延展性的新闻可以延续三天,但没有能活一周的,只要撑过这几天保证粉丝不流失就胜利了。我说过,群众的记忆只有七秒钟,换一批网民就什么都不记得了,哪怕只是去年的事。
      危机公关真正的战斗不是在台前,而是幕后。
      第一步:预防。这个当然防不胜防,人不是机器可以控制感情。平时可以和主要几个偷拍团队搞好关系,至少在他们拍到后会提前打个招呼,虽然未必能把照片买下,但赢得了应对时间。
      第二步:关键时刻要大方,舍得。一张丑闻照片值不值几百万?太值了。如果艺人形象毁了,一部戏就是几千万,何况可能几年甚至永远都翻不过身,尤其对于靠长相吃饭的偶像,沉寂几个月都会被市场抛弃。
      水军值不值?有个女星在处理离婚事件时雇危机公关团队和水军上就花过几百万,当时看是值的,可是之后看是不值的,因为水军造的势是假势,一旦水军撤场后,风向转过来,感觉受到愚弄的公众对艺人的反感会加倍,所以处理负面时厚道一点不会失去什么,这个舍得不是钱,是舍得一城一地的得失,把眼光放长远。
      第三步:拖。想方设法不要在艺人最红,关注度最高的时候爆出来,能拖到艺人不红的那天最好。
      拖的过程当然很危险,就像手心里捧着一枚定时炸弹,说不定哪个不晓事的就帮你炸了。还有个办法是在一桩大新闻发生时默默扔出来,群众在一天里只能聚焦于一件大事,有可能就混过去了。
      第四步:转移焦点。这是最有效最阴险也最有技术含量的招数,放出一件别人的更爆炸的新闻掩盖自家的负面,前提是你手里有这样的大新闻,这个储备不是人人都能有的,既需要运气又需要才华。记得几年前有个女星被爆出艳照,但迅速就出了另一个女星的出轨新闻掩盖了她的事,真是一次成功的公关。
      我们总觉得像SM这种公司对艺人的掌控很到位,但我们忽略了韩国的媒体环境,他们发布会不问任何八卦问题,不用经纪公司阻止,连记者自己都不问,如果问会被认为是失礼。所以中国艺人被爆料的机率更高,但中国艺人其实为此付出的代价也较小,只要不被总局禁了,就不退出娱乐圈,能拿你怎么的?
      国内没有专做危机公关的公司,如果有也会饿死。艺人锋头正劲时是不可能花钱在危机公关上的,也不可能先储备一个证照齐全的公司雇一帮人随时准备处理危机,所以还是经纪公司和外包的宣传公司在做这种事,这种公关也很难用钱来衡量,有时是一种利益的置换,比如帮某人危机公关做好了,这次不收钱,顺便包下他未来的宣传合约。
      这几年,随着小鲜肉这个词的出现,也寄生出一种怪现象——那就是粉丝承担了一部分危机公关的职能。她们去替偶像撕番位、撕资源、撕对手、撕改编、撕造型、撕经纪人。。。
      粉丝一般年纪很小,她们生活在另一个次元,在自己的天地里为了鸡毛蒜皮血雨腥风,而外界浑然不觉。
      番位这个词源于日剧,在日剧里只有一个一番(排名第一的演员),这个人要担负着收视率,收视差他要连坐的。我们好的不学,抢果实推卸责任学的十足十,粉丝要自家本命一番,又坚决不让本命担负收视责任,凭什么?不但男男,女女互撕,连男女主都互撕,向来男女主都是平等的,在粉丝眼里就不行,非得分个高下不可。郑爽、杨洋的《微微一笑很倾城》,两家粉丝就吵个昏天黑地。
      纯属有病!更有病的是经纪公司和艺人,不阻止还纵容甚至怂恿粉丝,小孩们不懂事,你们成年人也不懂吗?
      最终的结果就是粉丝付出的越多越觉得自己能耐,越瞧不上经纪人,觉得他们吃闲饭的,于是开始替明星撕经纪公司。李易峰走红后换了几个经纪人了,这次车祸,粉丝们又认为经纪人没有做到位,鼓噪着炒掉经纪人。
      这是李易峰现任经纪人杨迦茵微博下面的评论。粉丝们有没有想过:艺人频繁换经纪人有百害无一利,你们真能替代经纪人为他处理所有事吗?人心是肉长的,不是钢铁做的,经纪人被骂狠了,报复你们的心头肉怎么办?一个留不住团队的艺人是走不长远的。
      粉丝插手份外事绝没有好结果,撕番位得罪的是制片公司和对手演员,撕资源得罪的是经纪公司,所有这些都会反噬到明星身上。
      这种怪现象应该是从超女拉票开始,粉丝意识到自己可以为偶像争取到利益,经纪公司和选手意识到可以利用到粉丝的激情与疯狂,但仅止于超女快男。
      至少像陆毅、陈坤那个年代,小生花旦再红也得靠自己去撕资源,到现在小鲜肉和部分小花一无能力二无人脉,只能靠粉丝赤膊上阵,终将养虎为患,惯得粉丝以为自己真是经纪人了。
      让粉丝充当水军的工作,就是这时代礼崩乐坏的标志之一。
      目前市面上最缺的不是危机公关公司,而是明星风险评估这个职业。吴亦凡刚宣布代言宝格丽腕表就出了负面新闻,杨洋的娇兰口红宣传的是男友形象他却有了女友,这一定会导致部分目标客户的流失,而企业的损失谁来买单?
      企业和明星一样,不到火烧屁股想不起防微杜渐。因为明星是稀缺资源,基本上所有明星都有不可知的风险,所以企业只管找有名有购买力群体的代言人,抓着哪个是哪个。
      可实际情况也并非如此,奢侈品代言给的费用绝对没有快销品多,还要常年去白白替商家站台拉关系做铺垫,为什么小生花旦们愿意为此去撕破脸,甚至干些黑竞争对手的勾当,因为这代表着逼格和地位。
      商家其实还是有一定选择权限的。综艺节目和影视剧更要谨慎,商家选错了人可以撤广告,影视剧选错了人,还没上映主角就被广电总局封了,这是血本无归,损失就算写进合同里,艺人和公司赔不起,也不会真赔。
      举个例子,黄海波在被拘留前正和张静初拍摄《一场奋不顾身的爱情》,他被抓了,剧组就地解散。
      这算损失小的,《一个勺子》本来得了金马奖,如果趁热打铁上映,票房绝对不会那么惨,可因为王学兵,把他的镜头剪到差不多才推迟上映,黄花菜都凉了。
      柯震东最火的时候吸毒被捕,《捉妖记》都已经拍了又临时换角,他出事那天正准备开新闻发布会,女主角白百何已经坐上飞机又被临时召回,发布会取消,所有和他有关的戏份全部重拍,成本多花了七千万。
      最惨的是那些已经完成剪无可剪,直接废弃悄无声息的作品,投资人找谁哭去?
      应该在选择艺人时有专业人士调研做风险评估报告,供客户下决心,感觉我都可以做这个工作,可惜客户们都很有摸着石头过河虽九死而不悔的决心和愣劲,所以也是愿打愿挨。
     
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